Politique de remboursement

Nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes.

Conformément à la réglementation applicable aux denrées alimentaires, les produits alimentaires vendus sur notre boutique ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés après leur expédition, sauf en cas d’erreur de notre part ou si le produit est arrivé endommagé.

Colis non retirés : tout colis retourné à notre entrepôt suite à un non-retrait par le client ne donnera lieu à aucun remboursement. En raison de la nature alimentaire de nos produits et afin de garantir la sécurité des consommateurs, les denrées retournées sont définitivement retirées de la vente.

En cas d’erreur de préparation

Si vous recevez un produit différent de celui commandé ou si un article est manquant, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à ladresse mail behmacandy@gmail.com, en joignant des photos permettant de constater l’erreur.

Après vérification, si l’erreur est de notre fait, nous procéderons, selon la situation, à :

• l’envoi du ou des produits manquants ;
• le remplacement du produit concerné ;
• ou un remboursement du produit concerné lorsque le remplacement n’est pas possible.

Aucun retour de denrées alimentaires ne sera demandé.